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应该是explorer崩溃导致的。
解决方法：
首先要确认有没有中木马或者病毒，这步就是装杀毒软件，更新杀毒软件病毒库，然后全盘查，查到就杀掉；
如果上面步骤没问题，那就是系统出问题了，这又分2种情况：
小问题的话，一般c盘磁盘差错，然后碎片清理 有一定的修复能力，再就是用修复软件比如Advanced SystemCare 之类的软件有 一键检查修复功能；
如果以上不能解决那就只能 重新做系统了。