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汽车之家网友大调查

    为了可以更好的了解网友们在选购二手车这件事上所关心的重点及需求，在制作这篇文章期间汽车之家论坛的同事协助我们进行了首次汽车之家网友调研活动，从约900位网友的留言中我们收集到了大量的反馈信息，其中涉及到关于选购二手车时网友所关注的问题，希望可以借此这种新的形式可以帮助到大家，也欢迎网友们踊跃在评论中支招或者提出你的建议，献言献策，以便我们在以后的选题中可以做的更好。

    本次网友调研活动我们就网友在选购二手车时最关心的问题进行了征集，得到的结果不仅让我们看到了网友们最真实的需求和关注点，还可以以此为依据判断网友们关注的内容和我们制作的文章内容究竟有多大的契合度，对于以后的选题制作可以起到很大的辅助作用，下面我们就一起来看看我们从网友的反馈中得到了些什么内容。

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选择购买二手车的人群比例众多

『点击可看大图』

    我们从网友的回复中发现，愿意选择购买二手车的网友占比还是很大的，占到了总人数的90%，这点也可以看出，汽车之家的网友还是更加偏向于理智型的，这点也是让我们很是意外，因为开始我们预计的是会有很多网友不愿意选择购买二手车。结果却让我们很是欣慰。

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最关注是否会购买到问题车辆

『点击可看大图』

    当然，网友担心的问题同样很集中，上图所说的90%愿意考虑购买二手车的人群中，有90%的人同样表示出了对于选购二手车的担心，他们最担心的就是购买到有问题的车辆，这其中就包括事故车、泡水车等，正是这些担心，成为了网友在选购二手车时遇到的最大的障碍。这也是本文想重点和大家聊的内容，下面我们就一起来看看今天要和大家分享的内容。

    我们在挑选二手车辆时，需要注意一下车辆的大灯灯组的新旧程度是否一样，如果出现了一侧的大灯外观及内部都很新，另一侧灯罩泛黄，里面也比较旧的情况，很可能这辆车的大灯因为某种原因被更换过，比如发生过碰撞，这时我们就需要小心了。同样，车辆尾灯也可以通过这种方式判断。

    如果车辆的车头部分发生过碰撞，一般4S店在修复发动机舱盖时，往往只会对外面进行重点的修复和喷漆，但是舱盖的内部却是很容易忽略的一个地方，通过观察舱盖内部边缘是否有修补或喷漆的痕迹可以判断车辆是否发生过碰撞事故。

    相信这个方法很多朋友都非常熟悉，观察车辆发动机舱内部两侧的结构件来判断车身结构是否修补过，这种方法已经流行了很多年，但是编辑也了解到，部分二手车翻新店会对其结构件进行整体的更换，使得你很难通过这个部分判断车辆是否撞过。编辑建议大家还可以通过观察发动机舱下部的车身纵梁则可以对车辆的结构是否受到影响进行判断。

    一般车头遭受过严重碰撞的车辆，水箱部分都会进行更换，而新换的零部件和原厂配件是有所区别的，出厂时的配件一般会标有很多提示性的内容及使用注意事项，而新换的零配件则不会有这么多标识，最多见的就是会标有零配件的厂商信息及易碎贴等。如果大家发现车辆的水箱部分很新，或者有一些易碎贴的标识，那么很可能这个部分是被更换过的。

    在看完了车辆的车头部分后，我们一起到侧面来看看，如果车辆的侧面受到过严重的碰撞的话，只要它修过或者更换过零配件，多少都会留下一些后遗症或者修补的痕迹，我们一起来看看。

    我们再来看看车身侧面，一般车身侧面没有受到事故影响的话，它的车身腰线会是非常流畅的，就像汽车广告那样，车门缝隙和钣金件都非常整齐，不会有缝隙不齐或者钣金件之间产生落差的情况，如果发现车辆侧面的缝隙不齐，或者钣金件之间存在明显落差，那么很可能车辆的侧面是被撞过的。

    另外像是门板外侧的橡胶密封条，也是一个要关注的地方，如果是原装的门板，密封条的缝隙一般都会很整齐，如果密封条出现了很不协调的外翻情况，或者一段齐，一段不齐，那么有可能车门是被修理过的。

    同样还是车身侧面，通过观察锁具部分是否有位移的痕迹和喷漆修补的痕迹，可以判断车门部分是否被修理过，一般只有侧面受到严重的碰撞后才会修理这个部分，尤其是喷过漆的。

    一般来说，如果车辆的侧面没有受到过碰撞，你在关门的时候，车门会很顺畅的关闭，如果车门被修复过的话，在车门自然关闭的过程中会发现关门不顺畅或者关不严的情况，有的还会出现车门关上了，但是车门和门框却存在落差的情况。如果车门被更换过的话，你也是可以在车门边缘及门框部分找到喷漆修补的痕迹的。

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识别泡水车

    下面我会和大家分享如何通过简单的方法来判断车辆是否是泡水车，一般二手车商家都会对你信誓旦旦的保证车辆肯定不是泡水车，建议大家不要轻信，一定要通过一些科学的方法来进行验证才行。

   
鉴别泡水车，是一件比较复杂的过程，一两句话也不可能都说全了，我们之前有同事写过专门的文章进行探讨，感兴趣的朋友可以移步到泡水车专题文章中找寻更多的方法。

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识别改色车

    其实对于改色车来说，本身这件事对于车辆行驶是不会产生很大影响的，但是要看是怎么改，如果仅仅是外观改色，发动机舱及内饰地板不改的话还好，因为不需要拆内饰和发动机，如果是连发动机舱都改了颜色的话，因为需要拆掉所有的内饰，很可能在装回去的时候不能达到那么高的精度，在日后行驶时内饰会容易出现异响。

    识别改色车最简单的办法就是通过观察密封胶条内的色差及喷漆痕迹来判断，如果是有天窗的车型就更容易了，将天窗完全打开，通过观察天窗滑轨内侧的颜色来判断车辆是否是改色车，因为天窗滑轨内侧的夹层很深，里面的颜色都是汽车厂商在制造汽车时单独喷上的，后期改色很难做到将颜色均匀的喷到里面，只要是改色的车，就会有色差和喷涂精度的问题存在。

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内部/动态部分

    在通过了一系列的外观检查后，我们是否就可以认定这辆车没有问题了呢？显然是不够的，我们需要通过动态试驾感受车辆在行驶中的反应，如果你在看完车辆的外观后要求试驾被商家拒绝的话，编辑建议就不要考虑这台车了，很可能他是想借此掩盖车辆存在的问题。

看内饰

试驾体验

小细节

    除了上述介绍的几种检测方法外，还有一些小细节和大家分享一下，这些内容都是我们在挑选二手车辆时容易忽略的，看似不起眼的地方很可能就隐藏着大问题。

    通过以上的经验分享，我们希望大家可以对二手车挑选时技巧有一定的了解，但是毕竟我们的水平和经验也有限，不可能涵盖所有的内容，我们相信高手在民间，希望大家可以在评论中踊跃分享你的小窍门或挑车经验，让更多的朋友们因此受益。

据商家介绍，目前市场中正规的商家（有正规经营执照，并且在市场注册的实体商户）都有市场统一印制的协议书，如果你在购买车辆时和商家协定了相应的内容，（比如保证无重大事故、车架无损伤、无泡水等）都需要写在协议中，一旦消费者发现所购车辆违背了商家对你的承诺，即可投诉市场办公室，经过核实后即可按照约定要求店家退车或赔款。

担心购买的车辆被调表的朋友们可以放心了，因为协议书中专门针对车辆里程数进行了规定，需要填写实际里程，如果购买后发现车辆经过调表，则可按照协定要求店家退车或赔偿。

    目前市场中还是有部分商家会对一些年份很老的车型进行调表，在消费者选购车辆时店家会告知消费者不会对里程数作出保证，如果你很介意这点的话，不买就是了。建议大家尽量不要挑选年份太老的车型，（比如10多年前的老车，当然，收藏老车者除外）这样可以很大程度的避免碰到调表车。

    如果你真的不慎在商家那里买到了有品质问题或实际情况和商家承诺不符的车辆，也不用太担心，只需要到市场投诉办公室进行投诉即可，但前提是你所买的车辆是市场内正规商家的入库车，并且车辆自身确实存在被商家隐瞒的问题，且需要有明确的投诉需求，你想通过投诉达成什么样的结果和目的，是退车还是赔款等等，具备以上条件后车主就可以直接到市场内的投诉办公室进行投诉了，需要注意的是，必须是车主本人亲自前往才行。

    具备了投诉条件，我们还需要提供一些材料，这里就包含车主身份证以及之前提到的市场认可的协议书原件及复印件，它是证明商家出售车辆时所对你承诺的唯一证明，一定要保管好。还需要准备一份可以有效证明车辆存在问题的证明文件，这份文件要能证明你所购的车辆确实存在自身品质问题（比如车身骨架撞过，被水泡过等）。

    据市场工作人员介绍，如果你的车辆存在问题的话，最好是到相应的品牌4S店开据车辆检测证明，4S店的检测证明是最有权威性的，证明中要有车辆的车牌号、检测内容及检测结果，并且加盖4S店的公章。这样一份检测证明可以作为你的有力依据，拿着这份证明就可以到市场内进行投诉了，当然，市场工作人员也会再次进行车辆情况的核实工作，以确保车辆情况真实可信。

    对于投诉站是否可以真正为消费者解决问题，编辑分别对商家及工作人员进行了了解，得出了这样一个结论：首先，投诉处理办公室虽然可以调节问题，但是并不具备法律强制性，不能强制执行他们的调节判决，不要着急，这不并代表投诉办公室就是一个不办实事的“花架子”。

    编辑从商家那边了解到的情况是，如果消费者确实购买的车辆确实存在违反商家承诺的问题，市场一旦介入，他们一般都会妥善解决的，最多见的就是退车，如果对购车人造成了一定的额外损失，商家还会酌情进行一定的经济赔偿，（比如多赔个几千元）至于说很多网友担心商家会不会在经过调解后抵赖的问题，多数商家表示这种情况基本不会，首先他们都是市场内的正规商家，在市场经营都有很多年了，只要不是客户的无理要求，他们都会积极为客户退换车辆的，其次，也不至于为了这么件小事而闹得满城风雨，不仅市场会对他们罚款，还会影响自家的买卖。

小结

    通过上面的介绍，相信大家对于如何挑选一台有保障的二手车这件事已经有了一定的了解，拒绝和二手车市场周边的车贩子进行任何买卖行为是第一步，其次你要挑选一台二手车市场内正规商家的入库车辆，并且在购车时签订详细的购车协议，将商家所承诺给你的内容都写在里面，这样你等于就为自己多买了一份免费“保险”。

    就算不慎买到问题车辆，你也可以拿着协议书找市场投诉，如果情况属实的话，基本上商家都会进行相应的赔付的，所以说，找对正确的地方，买对正确的车，签订必要的协议很重要，这样一旦出现问题，我们也能拿着有力的凭证找商家去理论，市场方面才能更好的帮助我们进行维权。以上几点希望大家一定要选购二手车时熟记在心，不要因为图省事、贪便宜而吃了大亏。

    收录的车辆会经过4S店的层层检查后才能进入销售，车辆出售以后还可以享受比较完善的售后服务，（宝马和奔驰均提供1年的保修服务）且还提供了像免费道路救援这样的附加服务，可以说从售前到售后均有可靠的保障，当然了，这些丰富的保障也不是白来的，品牌二手车的价格相较于二手车市场平均要贵出不少，并且车型车系相对来说比较单一，对于一些预算有限的购车者来说不太容易接受，比如像是销售情况比较乐观的宝马尊选二手车，它的客户群大部分都是以中高收入人群为主的，对于普通老百姓而言，这些品牌二手车目前还很难打动他们。